Willkommen auf der Demo-Seite des NINA-Helpdesk-Bots des BBK.
Ein Chatbot oder kurz Bot ist ein textbasiertes Dialogsystem, das eine Kommunikation mit einem technischen System ermöglicht.
Auf den individuellen Informationsbedarf des Anwenders erfolgt eine inhaltlich abgestimmte, vollautomatisierte Antwort.
Selbstverständlich arbeitet ein Chatbot dabei vollkommen datenschutzkonform.
Ein NINA-Helpdesk-Bot hat die Aufgabe, möglichst viele wiederkehrende Anfragen an den NINA-Helpdesk schon im Vorfeld zu beantworten.
Der NINA-Helpdesk kann sich damit besser auf die individuelle Beantwortung komplexer, ausgefallener Fragen fokussieren.
Der Chatbot beantwortet die Servicefragen zu NINA in einem strukturierten Dialog.
Für Fragen, die der Chatbot nicht beantworten kann, wird eine Verbindung zum NINA-Helpdesk (Telefon/E-Mail) hergestellt.
Diese Demo stellt lediglich eine Simulation dar und bietet nur eine kleinen, stark eingeschränkten Vorgeschmack auf den Funktionsumfang.
Es ist keine produktive Anwendung!
Die technischen Möglichkeiten und die Dialogpfade sind daher noch stark reduziert.
Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie weitergehende Fragen zu diesem Thema haben.
Wir freuen uns:
Alexander Feldmann
Prokurist
Head of Business Development
mecom Medien-Communikations-Gesellschaft mbH
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